Trocas e devolução
Na Opalys Beauty, pretendemos garantir a sua total satisfação com cada compra. Caso não fique satisfeito com a sua encomenda, poderá solicitar uma devolução de acordo com as condições abaixo.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação aplicável, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:
- Encontrar-se sem sinais de utilização;
- Estar na embalagem original;
- Conter todos os acessórios e componentes recebidos;
- Ser devolvido em condições adequadas para revenda.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por razões de higiene e segurança, não são aceites devoluções de:
- Produtos de uso pessoal já utilizados ou abertos;
- Produtos danificados por utilização inadequada;
- Artigos personalizados ou produzidos por encomenda.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, contacte a nossa equipa através do e-mail apoio@opalysbeauty.com, indicando:
- Número da encomenda;
- Nome do cliente;
- Motivo da devolução.
Responderemos com as instruções necessárias para a devolução do artigo.
Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo de processamento poderá variar consoante a entidade bancária ou plataforma de pagamento.
Produto Danificado ou Incorreto
Se receber um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, anexando fotografias do artigo e da embalagem.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com trocas e devoluções, contacte-nos através de Contatoopalys@gmail.com. Estamos disponíveis para ajudar.